POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (mise à jour 31.08.2023)
Votre vie privée est très importante pour nous chez AdventureRooms, c'est pourquoi nous aimerions vous dire ce que nous faisons pour garder vos données en sécurité.
Dans cette politique, nous expliquons comment AdventureRooms collecte, gère, utilise et protège vos données.
1. Qui est AdventureRooms ?
AdventureRooms® est un jeu d'évasion en direct en Suisse avec des franchises dans le monde entier.
Dans cette Politique de confidentialité, les termes tels que "nous", "notre" et "AdventureRooms" font référence à AdventureRooms GmbH (Numéro d'entreprise CHE-142.332.980) dont le siège social est situé à Ryffligässchen 4, 3011 Berne, Suisse et, le cas échéant, à ses filiales, succursales et/ou bureaux de représentation.
Le terme "Service" se réfère au service d'un Live Escape Game, exploité dans différentes villes de Suisse.
Dans le langage de la réglementation sur la protection des données, AdventureRooms est le "contrôleur de données" de vos données personnelles et vous, notre client, êtes la "personne concernée". Cela signifie qu'AdventureRooms détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, tout en respectant les droits relatifs à votre vie privée.
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
Comme la plupart des entreprises, nous collectons différents types de données sur nos clients. Certaines d'entre elles peuvent être considérées comme des données personnelles, c'est-à-dire des données qui vous rendent identifiable en tant qu'individu.
Nous pouvons collecter et utiliser les données suivantes :
Données personnelles de base, telles que (mais non limitées à) :
• le nom
• la date de naissance
• l'adresse
• le numéro de téléphone
• l'adresse e-mail
Ces données sont nécessaires à AdventureRooms pour vous fournir le service. Nous avons besoin de savoir qui réserve notre service, afin de minimiser les fraudes et les absences, et en cas de destruction volontaire de notre matériel à l'intérieur de nos salles d'évasion.
Données techniques, telles que (mais non limitées à) :
• Pages consultées
• Système d'exploitation
• Type de navigateur
Ces données sont utilisées pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre service, afin que nous puissions l'améliorer. Ces données ne permettent pas de vous identifier.
3. Pourquoi recueillons-nous vos données ?
Nous collectons vos données afin de personnaliser et d'améliorer notre service. Les objectifs spécifiques pour lesquels nous collectons vos données sont les suivants :
Minimiser la fraude et les absences
Nous avons besoin de collecter des données afin de minimiser la fraude. Nous devons savoir qui réserve nos services, car nous organisons votre événement dès que vous réservez nos services. Par ailleurs, il y a eu dans le passé de nombreux cas de non-présentation. Les clients ont réservé nos services et ne se sont pas présentés à l'heure prévue, ce qui est très préjudiciable pour une petite entreprise comme la nôtre, car nous devons payer nos employés, même si aucun client ne se présente.
Marketing
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous fournir certains types de communications marketing que nous pensons être pertinentes et intéressantes pour vous. Cela nous aide à vous fournir un service plus personnalisé. Ce type d'activité est autorisé par notre "intérêt légitime" (pour plus d'informations sur l'intérêt légitime, veuillez consulter la section 8 de la présente politique). Nous nous efforcerons toujours de rendre ces communications pertinentes et non intrusives, et vous pouvez à tout moment vous opposer à toute communication commerciale de notre part.
Objectifs analytiques Nous pouvons collecter et analyser des données telles que les journaux de visite du site web ou de l'application afin d'améliorer la qualité de notre service.
Vous n'êtes pas tenu de nous divulguer les données susmentionnées. Toutefois, si vous choisissez de ne pas divulguer certaines données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir notre service.
4. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
Toutes les données que vous nous fournissez sont cryptées. Nous limitons l'accès à vos données aux employés spécifiques d'AdventureRooms qui ont une raison professionnelle importante de les traiter. Nos communications sont cryptées à l'aide du protocole technologique TLS (Transport Layer Security).
Toutes les données que nous recueillons auprès de vous ou d'autres sources seront toujours stockées conformément à la présente politique de confidentialité.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation de vos données peut varier en fonction de l'utilisation qui en est faite. Quoi qu'il en soit, nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles sont utilisées.
Intérêt légitime
Lorsque la période de conservation de cinq ans et/ou l'intérêt légitime ne s'appliquent plus, nous supprimons vos données de notre système. Pour plus d'informations sur l'intérêt légitime, veuillez consulter la section 8 de la présente politique.
Consentement
Dans les cas où vous nous donnez un consentement spécifique pour traiter certains types de données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous cesserons alors de traiter vos données et, si la période de conservation de cinq ans et/ou la période de conservation de l'intérêt légitime ne s'appliquent pas, nous effacerons également vos données de notre système.
Nous pouvons conserver les données mentionnées ci-dessus pendant une période plus longue, si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AdventureRooms ou du service fourni par nous ou nos partenaires.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à d'autres organisations.
Voici quelques raisons pour lesquelles nous pouvons partager vos données avec des tiers :
Exécuter le contrat entre vous et AdventureRooms
Nous pouvons partager vos données avec des tiers, tels que nos partenaires et intermédiaires, lorsque cela est nécessaire à l'exécution du Service.
Lorsque la loi l'exige
Nous pouvons partager vos données lorsque la loi l'exige, par exemple à des fins de sécurité et d'enquêtes criminelles.
Pour le marketing et la communication
Nous pouvons partager vos données avec des tiers tels que des fournisseurs d'outils de service à la clientèle, d'outils de campagne marketing, d'outils de communication par courrier électronique, de logiciels d'analyse (à des fins de marketing) et d'outils de visualisation des données (à des fins d'analyse).
Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons être obligés de partager vos données personnelles avec le vendeur ou l'acheteur potentiel.
7. Quels sont vos droits ?
La loi vous confère un certain nombre de droits importants en ce qui concerne vos données à caractère personnel, qui sont énumérés ci-dessous.
Il existe certaines exceptions où ces droits peuvent être remplacés par des lois et d'autres exigences applicables aux institutions financières réglementées comme AdventureRooms. Un exemple de ceci serait la période de conservation obligatoire (voir section 5), qui remplace le droit à l'effacement des données.
Vos droits sont les suivants :
• Le droit d'être informé : le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
• Le droit d'accès et de portabilité des données : le droit de demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, d'obtenir les données dans un délai d'un mois à compter de la demande, et de les utiliser à vos propres fins.
• le droit de rectification : le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont erronées ou si elles ont changé
• le droit à l'effacement : le droit de nous demander de supprimer de nos registres les données que nous détenons à votre sujet
• le droit à l'oubli : le droit de demander l'effacement de tout lien vers vos données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de données à caractère personnel publiques
• le droit de restreindre le traitement : le droit de nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel
• le droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement des données, si vous estimez que notre intérêt légitime pourrait porter atteinte à vos droits.
• Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage : le droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles prises uniquement par des moyens automatisés.
• Le droit à la notification en cas de violation : le droit d'être immédiatement informé si nous identifions une violation de données.
• le droit de déposer une plainte : le droit de contacter notre délégué à la protection des données si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel
• le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de notre délégué à la protection des données, ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel de manière légale (pour plus de détails, veuillez écrire un courriel à datenschutz@adventurerooms.ch.).
8. Intérêt légitime
L'intérêt légitime est une justification légale spécifique pour la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel. Il s'applique lorsque nous avons des motifs raisonnables de collecter et/ou de traiter vos données à caractère personnel afin d'améliorer notre service, pour autant que cela ne porte pas atteinte à vos droits.
Notre intérêt légitime peut justifier certains exemples de prise de décision automatisée. L'un d'entre eux est l'estimation de la durée de la transaction, que nous utilisons pour déterminer le délai dans lequel le virement parviendra à votre bénéficiaire.
Nous pensons que si vous êtes un client actif d'AdventureRooms, il est dans votre intérêt de recevoir des informations occasionnelles sur notre service. Nous pouvons donc vous envoyer des communications sur des offres ou des promotions que nous estimons pertinentes pour vous, sur la base de votre utilisation antérieure du Service. Si nous constatons que vous avez des difficultés à utiliser notre service, nous pouvons, de notre propre initiative, décider de vous contacter pour vous offrir de l'aide.
Nous pouvons également traiter vos données pour aider à développer de nouvelles fonctionnalités de produits qui, selon nous, amélioreront le service. Nous pouvons vous contacter occasionnellement pour évaluer votre satisfaction à l'égard du service. Nous pouvons également utiliser vos données pour déterminer l'efficacité des campagnes de marketing ou de promotion. Nous pouvons également vous contacter pour vous informer des changements apportés au service et/ou d'autres mises à jour importantes.
Nous ne partagerons avec les tiers que des données anonymes ou cryptées. Nous pouvons également fournir à nos partenaires des données anonymes agrégées sur nos clients à des fins de marketing et d'analyse, afin d'optimiser nos communications marketing.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données fondé sur notre intérêt légitime en nous contactant à l'adresse datenschutz@adventurerooms.ch.
9. Politique en matière de cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à AdventureRooms. Ils nous permettent de vous reconnaître et de stocker des données sur vos activités passées et vos préférences afin que nous puissions personnaliser et améliorer le Service pour vous.
Les cookies et autres technologies similaires peuvent collecter des données telles que la langue préférée, le pays et les pages précédemment consultées.
Nous utilisons les cookies suivants :
• Cookies analytiques : ces cookies nous permettent de voir comment les gens utilisent notre service afin que nous puissions comprendre comment l'améliorer, par exemple en voyant combien de personnes sont connectées à un moment donné de la journée.
En utilisant notre service, vous acceptez que les cookies décrits ci-dessus soient placés sur votre appareil. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez supprimer nos cookies, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez bien entendu bloquer ou supprimer les cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
AdventureRooms peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera effective immédiatement, sauf indication contraire. La date de la dernière mise à jour est affichée en haut de la page.
Tout litige ou toute réclamation en rapport avec cette politique de confidentialité sera examiné(e) en fonction de la version anglaise uniquement.
11. Réglementations particulières
Réglementation spéciale en Allemagne :
AdventureRooms GmbH n'est pas impliqué dans une procédure de vérification de la conformité à la loi sur la protection de la vie privée dans le cadre du VSBG et n'est pas non plus impliqué dans ce type de procédure.
12. coordonnées
Vous pouvez contacter AdventureRooms :
• Par courrier : Ryffligässchen 4, 3011 Berne, Suisse
• Via notre site web : www.adventurerooms.ch
AdventureRooms a un délégué à la protection des données qui est responsable des questions liées à la vie privée, à la protection des données et à la sécurité des données. Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : datenschutz@adventurerooms.ch